Serviço ao Cliente

Envio
Envio normal por CTT. Envios especiais a pedido.
Política de segurança e privacidade
Privacidade assegurada. Garantimos a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos nossos clientes. A recolha e tratamento de dados realiza-se de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação. Não divulgamos nem vendemos os dados dos nossos Clientes a terceiros, pelo que todas as informações são confidenciais. Os dados pessoais dos nossos clientes são fornecidos de forma voluntária e não serão revelados a terceiros sendo utilizados para processamento de encomendas e eventual promoção de produtos. Todos os clientes têm o direito de acesso, rectificação, cancelamento e oposição dos seus dados.
Devoluções
Após a compra, o cliente dispõe de um período de 14 dias, contados da recepção do artigo, durante os quais a poderá cancelar, devendo comunicá-lo aos nossos serviços de apoio ao cliente através do envio de carta registada com aviso de recepção. Neste caso, no prazo máximo de 30 dias da recepção do artigo deve proceder à sua restituição aos nossos serviços, em perfeito estado e condições de conservação em que o recebeu (com embalagem original e acompanhado do respectivo talão de caixa ou factura). O reembolso do preço do artigo será efectuado no prazo de 30 dias contados desde a data da recepção da carta supra referida, após a verificação do estado do produto e do cumprimento das demais condições acima descritas. A existência de danos na embalagem ou marcas de uso no artigo extingue o direito à resolução, não havendo lugar a devolução e respectivo reembolso. Em caso de existência de defeitos no artigo, ou de não conformidade com o produto encomendado, o cliente tem direito à sua reparação ou substituição sem encargos, devendo, para tal, conferir o seu conteúdo no momento de entrega e contactar de seguida o serviço de apoio ao cliente. O direito à reparação ou substituição extingue-se caso o artigo apresente marcas de mau uso ou de qualquer ocorrência estranha aos Armazéns Moreira de Pinho (i.e. queda, humidade, etc.).
Encomendas
Aceitamos encomendas online (encomendar), pessoalmente (mapa) ou por telefone (contactos).
Pagamento
Neste momento aceitamos pagamento online por transferência bancaria e pessoalmente em dinheiro e cheque (valor superior a 50 Euros) ou multibanco. Não partilhamos nem vendemos os dados dos nossos clientes a terceiros, pelo que todas as informações são confidenciais e utilizadas apenas para processamento da encomenda e eventual envio de comunicação que reforce e personalize a oferta cultural ou de produtos.
Ver encomendas e actualizar dados de conta
As encomendas podem ser consultadas e pode alterar os seus dados a todo o momento na sua conta pessoal.